Standort: Köln, Berlin oder Frankfurt
Sprachen: Deutsch und Englisch
Arbeitsmodus: Remote
💚 Über uns
Unsere Mission ist es, Marketing-Teams dabei zu unterstützen, ihr Wachstumspotenzial voll auszuschöpfen. Unsere KI-gestützte Attribution schafft echte Transparenz und zeigt, wie digitale Werbeausgaben kanalübergreifend wirken. Auf dieser Basis optimieren wir Budgets, damit unsere Kunden ihre Bottom Line nachhaltig steigern. Wir unterstützen führende europäische Brands aus E-Commerce, Telco, Banking, Insurance und vielen weiteren Branchen dabei, ihr Marketing smarter, effizienter und wirkungsvoller zu gestalten.
🚀 Deine Mission
Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ermöglichst ihnen, den vollen Wert unserer KI-basierten Plattform auszuschöpfen. Du führst sie weg von manuellen, Excel-basierten Prozessen hin zu einer neuen, daten- und KI-gestützten Arbeitsweise. Du baust starke Beziehungen auf, berätst strategisch und stellst sicher, dass digitale Marketing-Teams ihre Performance-Ziele übertreffen.
🧑💻 Deine Aufgaben
- Operative Beratung unserer Kunden in Performance-Marketing-Fragen
- Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenaccounts (Onboarding bis Renewal)
- Analyse von kanalübergreifenden Performance-Daten (Google Ads, Meta, TikTok usw.)
- Ableitung von klaren Optimierungspotenzialen und Handlungsempfehlungen
- Durchführung von Präsentationen, Reviews und Performance-Deep-Dives
- Enge Zusammenarbeit mit Account Managern zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenaccounts
- Enge Zusammenarbeit mit Product & ML Team zur Weiterentwicklung unserer Plattform
🎯 Was du mitbringst
- Mehrjährige Erfahrung (>5 Jahre) im Performance Marketing (Agentur oder Advertiser), erste Erfahrungen in einem Startup oder Scale-up sind ein Plus
- Hohe Kommunikationsstärke und Freude an Kundenkontakt
- Eine proaktive Denkweise und das Bestreben, unsere Kunden mit qualitativ hochwertigen Lösungen zu beraten
- Sehr starke analytische Fähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit Google Sheets / Excel (fortgeschrittene Formeln, Pivot, Automations) und Data Analytics & KPI-Interpretation
- Erfahrung mit Incrementality Testing, Causal Impact, A/B-Testing oder MMM von Vorteil
- Deutsch auf Muttersprachniveau und Englisch verhandlungssicher
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (Kundentermine, Team-Events)
Warum Nexoya?
✨ Mitarbeit an einer führenden europäischen KI-Marketingplattform
✨ Eigenverantwortung, Wachstumsmöglichkeiten und direkter Impact
✨ Internationales, ambitioniertes Team mit starkem Zusammenhalt
✨ 100% Remote (Wohnsitz: Region Köln, Frankfurt oder Berlin)
✨ Zweimal im Jahr reisen wir als ganzes Team an einen besonderen Ort für unsere Strategy Days, an denen wir unsere Arbeitskultur und Unternehmensstrategie mitgestalten (bisher: Berlin, Belgrad, Lenzerheide/Schweizer Alpen, Zürich)
Bist du bereit?
Wenn du Performance-Marketing liebst, datengetrieben arbeitest und Marketing-Teams mit KI erfolgreicher machen willst, dann möchten wir dich kennenlernen.