Oswald (Gruppo Unilever) ottiene un incremento del fatturato del +7,5% grazie all’ottimizzazione cross-channel

Breve panoramica su Oswald

Oswald è un nome di fiducia nelle cucine svizzere sin dal 1951 e è anche parte del gruppo Unilever a livello globale dal 2000. L’azienda vanta una lunga tradizione basata sulla qualità svizzera, la maestria artigianale e la passione per ingredienti d’eccellenza.

Dalla sua sede a Steinhausen, Oswald continua a creare amate miscele di spezie e prodotti culinari che uniscono sapori tradizionali a un’innovazione moderna. Già a partire dagli anni ’60, il marchio ha iniziato la sua espansione internazionale e oggi propone una vasta gamma di condimenti di alta qualità oltre i confini nazionali, conquistando generazioni di appassionati della buona cucina, in Svizzera e all’estero.

La sfida: Budget statici e un approccio isolato alla gestione delle campagne

Come brand orientato al digitale, l’obiettivo principale di Oswald era chiaro: massimizzare il fatturato totale attraverso strategie e-commerce efficaci. Per raggiungere questo traguardo, il team di digital marketing gestiva numerose campagne su quattro canali chiave – Google, Microsoft Ads, Meta e DV360 – con il supporto del partner agenziale Incubeta per le attività su DV360.

Tuttavia, con l’aumento dei canali e delle campagne, cresceva anche la complessità. Ogni canale veniva gestito separatamente, con reportistica autonoma e budget mensili fissi, rendendo difficile ottenere una visione unificata delle performance. Nonostante una strategia ben definita, il team era limitato da una struttura a silos:

• I budget non potevano essere riallocati tra i canali
• Le performance non venivano valutate in modo olistico
• L’ottimizzazione cross-channel non era possibile

Questa frammentazione rendeva sempre più difficile monitorare le performance in modo accurato, adeguare i budget in tempo reale o prendere decisioni basate sui dati lungo l’intero marketing mix.

André Buholzer, Performance Marketing Manager presso Oswald, si rese conto che il team doveva abbattere questi silos per poter esprimere tutto il proprio potenziale. L’obiettivo non era solo far crescere il fatturato, ma farlo in modo efficiente, senza aumentare inutilmente la spesa pubblicitaria.

Fu allora che scoprì Nexoya – una piattaforma progettata proprio per risolvere queste sfide.

L’ inizio: un’esperienza di onboarding semplice e veloce

Una volta presa la decisione di collaborare con Nexoya, il processo di onboarding è iniziato immediatamente e si è svolto in modo rapido. Il team marketing di Oswald, insieme all’agenzia Incubeta, ha lavorato a stretto contatto con Nexoya per garantire una configurazione senza problemi.

Il team di Nexoya ha fornito supporto pratico fin dall’inizio. Dopo una presentazione della piattaforma, ha guidato Oswald nella configurazione di un portafogli di performance su misura, allineando l’impostazione esattamente alle esigenze dell’azienda.Come parte dell’impostazione, l’obiettivo primario è stato l’aumento del fatturato totale attraverso l’ottimizzazione cross-channel.

Straordinari risultati in termini di performance: +7,5% di incremento del fatturato e 300% di ROI

Nexoya non ha solo aiutato Oswald ad abbattere i silos e ad abilitare l’ottimizzazione cross-channel, ha anche generato un impatto aziendale misurabile sin dal primo momento.

Nei primi mesi di utilizzo, Oswald ha ottenuto un incremento del fatturato del 7,5%, con un notevole ritorno sull’investimento del 300%. Il team è rimasto entusiasta nel vedere un valore così immediato e nell’osservare con quanta facilità fosse ora possibile sfruttare tutto il potenziale delle proprie campagne di marketing.

“Grazie a Nexoya abbiamo raggiunto un incremento del fatturato del 7,5% – un risultato straordinario! Non solo abbiamo ottenuto una comprensione più approfondita dei nostri dati, ma possiamo finalmente agire in base a questi insight e rimanere agili, un aspetto fondamentale nel performance marketing.”

André Buholzer, Performance Marketing Manager di Oswald

All in One: Reporting centralizzato e visibilità cross-channel

Uno dei maggiori progressi per il team di Oswald è stato quello di ottenere una visione centralizzata delle prestazioni cross-channel. Invece di navigare in dashboard isolati, ora avevano tutti i loro dati in un unico posto, semplificando notevolmente il monitoraggio, l’analisi e l’ottimizzazione delle campagne.

Con pochi clic, il team poteva effettuare confronti anno su anno, analisi su periodi personalizzati e generare insight rapidi e significativi, risparmiando ore di lavoro manuale dedicate al reporting.

“Nexoya ci ha aiutato ad eliminare i silos e a diventare un partner fidato per raggiungere il nostro obiettivo principale: la crescita dei ricavi. La visione cross-channel ci ha permesso di avere maggiori informazioni e di essere più orientati ai dati. Inoltre, ha reso il reporting molto più semplice.”

André Buholzer, Performance Marketing Manager di Oswald

Precisione di previsione: 93% per le entrate

Un fattore di differenziazione fondamentale per il team di Oswald è stato il punteggio di accuratezza delle previsioni di Nexoya, che ha dato loro piena fiducia nelle raccomandazioni della piattaforma.

Esaminando le performance della campagna, il team ha scoperto che le previsioni di Nexoya per le entrate erano incredibilmente precise (93% di accuratezza delle previsioni), rafforzando la fiducia nei dati e nei suggerimenti di ottimizzazione.

Con il tempo, man mano che l’algoritmo continuava ad apprendere dai dati storici e dalle tendenze stagionali, le capacità predittive sono ulteriormente migliorate, offrendo insight ancora più precisi.

Arricchire le previsioni con il contesto: La funzione Events di Nexoya

Per migliorare ulteriormente l’accuratezza e la pertinenza delle previsioni, Oswald ha adottato la funzione Eventi di Nexoya, che ha permesso al team di integrare nell’algoritmo i principali contesti aziendali, come campagne promozionali, lanci di prodotti e festività.

“Con Events, possiamo finalmente tenere conto di tutti gli eventi chiave come campagne, promozioni o festività e comprendere le fluttuazioni delle performance nel loro contesto. È una vero game-changer.”

André Buholzer, Performance Marketing Manager di Oswald

Guida basata sui dati e trasformazione strategica

Oltre alla tecnologia, ciò che ha colpito particolarmente il team di Oswald è stato il supporto continuo e competente offerto dal Customer Success Team di Nexoya. Grazie a una consulenza strategica costante, il team ha imparato a trarre valore dai propri dati e ad applicarlo per prendere decisioni proattive e orientate alla performance.

Durante il health check delle campagne, il team di Nexoya ha individuato del potenziale ancora inutilizzato all’interno del portafoglio di Oswald – proponendo ottimizzazioni strutturali che hanno contribuito a migliorare ulteriormente le performance della strategia cross-channel.

Vantaggi principali per Oswald in sintesi:

• +7,5% di incremento del fatturato e 300% di ritorno sull’investimento in pochi mesi
• Visione olistica delle performance cross-channel e reporting centralizzato e semplificato
• Straordinaria accuratezza del 93% nelle previsioni di fatturato
• Consulenza esperta e supporto proattivo da parte del Customer Success Team di Nexoya
• Collaborazione senza problemi e trasparente tra team interni e agenzia partner

Prospettive future: Scalare il successo grazie a una pianificazione guidata dai dati

Dopo gli ottimi risultati e la collaborazione senza problemi, il team di Oswald è entusiasta di approfondire la partnership con Nexoya e di esplorare funzionalità ancora più avanzate.

Il prossimo punto in agenda è l’integrazione della funzione del Scenario Simulation di Nexoya nei cicli di pianificazione mensile del team. Questo permetterà a Oswald di testare in anticipo diverse strategie di allocazione del budget, apportando ancora più precisione e lungimiranza al loro performance marketing.

Inoltre, sulla base delle insights emerse durante il health check della campagna, il team sta lavorando a stretto contatto con il Customer Success Team di Nexoya per perfezionare l’impostazione della campagna, sbloccando ulteriormente il potenziale di performance non sfruttato.

“Siamo orgogliosi di avere Nexoya al nostro fianco come partner nel performance marketing. Oggi siamo più orientati ai dati che mai e i risultati lo dimostrano chiaramente. Non vediamo l’ora di portare avanti questa collaborazione.”

André Buholzer, Performance Marketing Manager di Oswald