Open Nav

nexoya FAQ

Hallo,
Wie können wir Ihnen helfen?

Wie viele Teammitglieder können das Tool benutzen & was können sie (nicht) sehen?

Die eingeladenen Teammitglieder haben auf nexoya alle die gleichen Ansichten, damit wird die Transparenz im Team gesteigert und die Zusammenarbeit vereinfacht.

Falls Sie einen bestimmten Report im Tool mit jemandem teilen möchten, können Sie dies mit dem Presenter-Mode machen.

Welche Voraussetzungen müssen bei manuellen Datenimporten gegeben sein, damit die Daten interpretierbare Informationen liefern?

Es ist wichtig, dass die Daten über einen längeren Zeitraum tägliche Werte haben. Wenn die Daten nur eine Summenwert über einen bestimmten Zeitraum haben, wird die Verwendbarkeit und Lesbarkeit, insbesondere im Hinblick auf die Analyse von Korrelationen aus den Daten, sehr schwierig.

Wie kann ich ein neues Teammitglied hinzufügen?

Die eingeladenen Teammitglieder haben auf nexoya alle die gleichen Ansichten, damit wird die Transparenz im Team gesteigert und die Zusammenarbeit vereinfacht.

Falls Sie einen bestimmten Report im Tool mit jemandem teilen möchten, können Sie dies mit dem Presenter-Mode machen.

Wie verbinde ich ein neues Tool mit nexoya? Welche Art von Zugriffsrechten muss ich haben?

Die Anbindung für die meisten Tools ist sehr einfach. Innerhalb der Einstellungen/Integrationen kann der Benutzer die Verbindung zu einem spezifischen Tool einschalten und wird dann auf ein  Autorisierungsfenster von diesem spezifischen Tool geleitet, um die Freigaben zu machen.

Ausnahmen hierfür sind Apple App Store, GooglePlay, HubSpot und SAP Marketing Cloud. Um diese zu verbinden, senden Sie uns einfach eine kurze Mitteilung und wir bereiten die Verbindung für Sie vor.

Wenn Sie ein Tool haben, für welches wir zurzeit keinen Adapter haben, teilen Sie es uns mit, da wir ständig weitere Adapter zu unserem Tool hinzufügen und Ihres somit das Nächste sein könnte.

Was tue ich, wenn etwas nicht funktioniert?

Machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung (es ist wichtig, das Fenster inkls. URL in den Screenshot zu bekommen), schicken Sie uns den Screenshot mit einer kurzen Beschreibung, wann, wo, wie und was Sie getan haben, als der Fehler auftrat. Diese detailierte Fehlerbeschreibung wird uns helfen, das Tool weiter zu verbessern – danke schonmals im Voraus für Ihre Unterstützung. 🙂

Kann ich nexoya testen?

Ja, Sie können die nexoya-Plattform 14 Tage lang testen. Wir werden mit Ihnen ein kurzes Onboarding Session vereinbaren, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern und mit Ihnen einige Beispielberichte, Kampagnen, etc. im Tool zu erstellen.

Was muss ich tun, um die Vorteile und den vollen Nutzen aus dem Einsatz von nexoya zu ziehen?

Leider wird nur die Anbindung Ihrer Tools an die nexoya App keine geschäftsverändernden Faktoren schaffen, es ist jedoch die Grundlage dafür. Die Schwierigkeit beginnt eine Stufe davor, es ist sehr wichtig, dass der Benutzer innerhalb aller Tools/Anwendungen Namenskonventionen verwendet, die für das gesamte Team gleich sind. Dies ermöglicht eine viel einfachere Assoziation mit spezifischen Marketingaktivitäten und vereinfacht somit den Start um mehr datengestützt zu werden.<

Worum geht es in den Business Reviews?

Die Business Review Sessions in Kombination mit dem nexoya-Tool ermöglichen es dem Kunden, datengesteuert zu werden und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Wenn auf Ihrer Seite Fragen auftauchen, senden Sie diese vor der Überprüfung an unser Kundenteam, und wir werden dafür sorgen, dass diese in der Session geklärt werden.

Wie finde ich die richtigen KPIs für eine bestimmte Kampagne? (zum Beispiel “Black Friday”?)

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung der nexoya Suchfunktion. Wenn Sie nach einer bestimmten Kampagne suchen, ist es wichtig, die Namensgebung für die spezifische Kampagne zur Hand zu haben, damit der Suchprozess schneller abgewickelt werden  kann. Darüber hinaus wird der Prozess durch das Hinzufügen des spezifischen Tools, mit dem nach dem KPI gesucht wird, weiter verfeinert.

Finden Sie Ihre Antwort nicht?

Kein Problem. Hier können Sie Ihre Frage an uns richten:

Kontaktieren Sie uns