{"id":18658,"date":"2022-01-23T09:03:00","date_gmt":"2022-01-23T08:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nexoya.com\/case-studies\/generali-success-story\/"},"modified":"2025-10-09T15:22:05","modified_gmt":"2025-10-09T14:22:05","slug":"generali-success-story","status":"publish","type":"case_studies","link":"https:\/\/www.nexoya.com\/it\/case-studies\/generali-success-story\/","title":{"rendered":"La success story di Generali Svizzera: 72,5% di conversioni in pi\u00f9 con l’ottimizzazione delle campagne"},"content":{"rendered":"\n

Una breve panoramica di Generali Svizzera<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Generali Svizzera assicura oltre un milione di clienti e offre prodotti per ogni situazione di vita. Questi includono assicurazioni sulla propriet\u00e0, sulla protezione giuridica, sulla vita e soluzioni di previdenza. Insieme alle start-up, Generali sviluppa prodotti innovativi. Nel 2018, la compagnia \u00e8 stata il primo assicuratore svizzero a lanciare un piano di pensionamento integrativo.<\/p>\n\n\n\n

Generali Svizzera fa parte del Gruppo Generali, un leader mondiale nel settore assicurativo con sede a Trieste, in Italia. In Svizzera, Generali ha due sedi centrali ad Adliswil e Nyon ed \u00e8 rappresentata da un’ampia rete di agenzie.<\/p>\n\n\n\n

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Budget statico e complessit\u00e0 dei dati<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nel 2020, Generali Svizzera ha introdotto una strategia “always-on” per le sue campagne digitali. Questa impostazione strategica ha distinto la compagnia dai suoi concorrenti, che hanno investito molto nel media buying. Di conseguenza, \u00e8 stato chiaro fin dall’inizio che Generali Svizzera avrebbe potuto competere solo con i mezzi di comunicazione puramente biddable, con il pubblico basato sui dati e con gli annunci dinamici.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, la pianificazione e l’ottimizzazione tradizionale delle campagne non avevano un buon ritorno. Il budget era ancora troppo statico e una distribuzione del budget orientata ai canali rende impossibile reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato, soprattutto quando ci sono pi\u00f9 campagne pubblicitarie in corso su quattro canali.<\/p>\n\n\n\n

Maurizio Miggiano, Head of Customer Journey di Generali Svizzera, si \u00e8 reso conto che questa mancanza di flessibilit\u00e0 poteva portare a una perdita di potenziali ricavi e profitti. Per questo motivo Maurizio Miggiano ha deciso che Generali Svizzera aveva bisogno di un approccio pi\u00f9 innovativo per rimanere competitiva sul mercato.<\/p>\n\n\n\n

Per affrontare queste sfide, voleva trovare una soluzione che permettesse un’allocazione pi\u00f9 dinamica del budget e utilizzasse la moderna intelligenza artificiale:<\/p>\n\n\n\n

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1.  Budget statici<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A causa di un’allocazione del budget orientata al canale fisso, l’azienda non \u00e8 stata in grado di sfruttare appieno il proprio potenziale. Come \u00e8 noto, editori come Google e Facebook applicano strategie di dynamic bidding. Con la nuova DSP proprietaria, era ancora pi\u00f9 critico affrontare questo problema per adattarsi rapidamente alle nuove situazioni di mercato (dimensioni del pubblico , share of voice dei concorrenti, stagionalit\u00e0, ecc.)<\/p>\n\n\n\n

2. Complessit\u00e0 dei dati<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Quattro diverse fonti di dati con milioni di punti dati hanno reso difficile per Generali Svizzera analizzare l’efficienza delle singole campagne e confrontarle regolarmente.<\/p>\n\n\n\n

3. Ottimizzazione delle campagne che richiede molto tempo<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A causa dell’elevata complessit\u00e0 dei dati e della mancanza di armonizzazione dei dati, l’ottimizzazione manuale delle campagne richiedeva molto tempo ed era pi\u00f9 sensibile a errori.<\/p>\n\n\n\n

4. Decisioni basate sull’intuito, non sui dati<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Poich\u00e9 l’analisi approfondita dei dati era molto complessa, molte decisioni di allocazione del budget venivano prese sulla base di ipotesi, piuttosto che di dati.<\/p>\n\n\n\n

Mattia Lovallo, Digital Strategies & Campaign Management Expert di Generali Svizzera, ha sostenuto un approccio pi\u00f9 innovativo per risolvere questi problemi.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cEravamo alla ricerca di una soluzione che ci permettesse di diventare pi\u00f9 dinamici e di adattarci continuamente alle mutevoli condizioni del mercato editoriale – Nexoya era esattamente ci\u00f2 che cercavamo!\u201d<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\nMattia Lovallo, Digital Strategies & Campaign Management Expert<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Ottimizzazione delle campagne con Nexoya: Impostazione e processi importanti<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Durante un audit iniziale con il team, l’algoritmo di Nexoya ha rivelato che l’azienda stava perdendo oltre il 24% del potenziale ogni mese. Con la soluzione fornita da Nexoya, le cose stavano per cambiare!<\/p>\n\n\n\n

Durante il primo incontro sono state discusse le tappe del funnel di attribuzione e gli obiettivi principali. L’obiettivo primario era quello di aumentare, a parit\u00e0 di budget, il numero di acquisti per cinque diverse linee di business: Mobility, Living, Life, Legal Protection e Commercial. Per questo motivo, il focus principale dell’ottimizzazione della campagna \u00e8 stato posto sulle hard conversions .<\/p>\n\n\n\n

Il processo di ottimizzazione comprendeva cinque fasi:<\/p>\n\n\n\n

1. Raccolta dei dati<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Dopo aver integrato tutte le piattaforme di canale, Nexoya ha acquisito tutti i dati storici disponibili della campagna always-on. L’integrazione di tutti i canali ha consentito l’aggregazione continua dei dati provenienti da Instagram, Facebook, Google Search Ads e DV360.<\/p>\n\n\n\n

2. Previsioni<\/h5>\n\n\n\n

Sulla base dei dati raccolti, Nexoya ha fornito previsioni basate sull’apprendimento automatico per ogni campagna e ad-sets. Nexoya ha applicato dieci diversi modelli di AI per prevedere il CPM (costo per mille impressioni), il CPC (costo per clic) e la conversione CP (micro-conversione e conversione standard) per il periodo successivo.<\/p>\n\n\n\n

3. Ottimizzazione<\/h5>\n\n\n\n

Successivamente, Nexoya ha applicato i dati previsti a un funnel di attribuzione in sei fasi per definire la migliore allocazione del budget per il periodo successivo.<\/p>\n\n\n\n

4. Allocazione del budget<\/h5>\n\n\n\n

Durante i “Business Review Meetings” le proposte sono state discusse insieme a Generali Svizzera e all’agenzia pubblicitaria responsabile. Generali Svizzera ha deciso quali delle modifiche proposte fossero adatte e queste sono state poi implementate nelle piattaforme.<\/p>\n\n\n\n

5. Convalidazione<\/h5>\n\n\n\n

Dopo ogni ciclo di ottimizzazione, Nexoya ha fornito una convalida dei risultati passati calcolando i risultati per tre scenari:<\/p>\n\n\n\n