{"id":23786,"date":"2025-10-15T09:04:59","date_gmt":"2025-10-15T08:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nexoya.com\/?post_type=case_studies&#038;p=23786"},"modified":"2025-10-15T09:05:02","modified_gmt":"2025-10-15T08:05:02","slug":"generali-success-story-188-mehr-online-leads-dank-neuartiger-attribution-und-ki-gestuetzter-optimierung","status":"publish","type":"case_studies","link":"https:\/\/www.nexoya.com\/de\/case-studies\/generali-success-story-188-mehr-online-leads-dank-neuartiger-attribution-und-ki-gestuetzter-optimierung\/","title":{"rendered":"Generali Success Story: +18,8% mehr Online-Leads dank neuartiger Attribution und KI-gest\u00fctzter Optimierung"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kurzer-uberblick-uber-generali-osterreich\"><strong><strong>Kurzer \u00dcberblick \u00fcber Generali \u00d6sterreich<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.generali.at\/privatkunden\/\">Generali \u00d6sterreich<\/a> ist einer der f\u00fchrenden Versicherer des Landes und ein wichtiger Pfeiler der internationalen Generali Gruppe. Das 1831 in Triest gegr\u00fcndete Unternehmen verbindet tiefe historische Wurzeln mit modernem, zukunftsorientiertem Service.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit einem Nettoumsatz von 3,1 Milliarden Euro hat Generali \u00d6sterreich eine solide Position als drittgr\u00f6\u00dftes Versicherungsunternehmen in \u00d6sterreich inne. Das Unternehmen betreut \u00fcber 1,7 Millionen Kunden und ist in den Bereichen Schaden-, Lebens- und Krankenversicherung stark vertreten. Heute besch\u00e4ftigt Generali \u00d6sterreich landesweit rund 4.600 Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-herausforderung-widerspruchliche-wahrheiten-stockende-optimierung\"><strong><strong>Die Herausforderung: Widerspr\u00fcchliche Wahrheiten, stockende Optimierung<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Generali \u00d6sterreich verf\u00fcgt \u00fcber ein breites Produktportfolio sowie eine starke digitale Pr\u00e4senz und strebt dabei nach skalierbarem Wachstum unter Einhaltung strenger Compliance- und Datenschutzstandards.<\/p>\n\n\n\n<p>Inspiriert von ihren Schweizer Kollegen bei Generali Switzerland, die bereits erfolgreich die KI-Plattform von Nexoya nutzen (und damit eine <a href=\"https:\/\/www.nexoya.com\/de\/case-studies\/die-erfolgsgeschichte-von-generali\/\">Steigerung der Konversionsrate um 72 % erzielten<\/a>), beschloss das \u00f6sterreichische Team, die L\u00f6sung selbst zu testen. Bei der Einrichtung trat jedoch ein grundlegendes Problem auf: Die Attributionsdaten waren nicht zuverl\u00e4ssig.<\/p>\n\n\n\n<p>Generali \u00d6sterreich hatte sich bisher auf eine Mischung aus Plattform-Attributionen (Meta, Google Ads) und Google Analytics (GA4) verlassen. Anstelle von Klarheit f\u00fchrte dies jedoch zu Unklarheit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Konkurrierende Informationsquellen (Plattform-Pixel vs. Analytics) machten es schwierig, sich darauf zu einigen, was wirklich zu Leads im CRM f\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n<li>Kalibrierungsprobleme: Die Zuweisung eines vergleichbaren Werts f\u00fcr einen Meta-Lead gegen\u00fcber einem Google-Lead erforderte Annahmen, die selten zutrafen.<\/li>\n\n\n\n<li>Begrenzte Umsetzbarkeit: Die CRM-Ergebnisse waren f\u00fcr die Werbeplattformen nicht sichtbar, sodass Budgets nicht optimal \u00fcber die Kan\u00e4le neu verteilt werden konnten. Last Touch funktioniert nicht f\u00fcr die Brand Awareness einer Versicherung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Folgen waren klar: Die kanal\u00fcbergreifende Optimierung war genau dann fehlerhaft, als sie am wichtigsten war. Ohne eine einzelne und zuverl\u00e4ssige Informationsquelle war es unm\u00f6glich zu verstehen, wie die Kan\u00e4le zu CRM-Leads beitrugen oder wie Brand-Building-Kampagnen die Performance unterst\u00fctzten.<\/p>\n\n\n\n<p>Generali \u00d6sterreich erkannte dieses Hindernis und verstand, dass eine echte Optimierung nur m\u00f6glich sein w\u00fcrde, sofern die Attribution korrigiert wird. Ohne einen verl\u00e4sslichen \u00dcberblick dar\u00fcber, wie jeder Kanal zu Online-Leads beitrug, w\u00fcrden positive Auswirkungen von Budgetoptimierungen begrenzt bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie ben\u00f6tigten eine L\u00f6sung, die Folgendes leisten w\u00fcrde:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zuverl\u00e4ssige Attribution dar\u00fcber liefern, welche Kampagnen wirklich zu Online-Leads beitragen.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine umsetzbare Grundlage f\u00fcr die kanal\u00fcbergreifende Optimierung bieten.<\/li>\n\n\n\n<li>Die blinden Flecken des \u201eLast-Touch\u201c-Ansatzes durch einen ganzheitlichen, zukunftsf\u00e4higen Ansatz ersetzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das ultimative Ziel war klar: Die Attribution verbessern, um Datenklarheit zu gewinnen und die Anzahl der Leads zu erh\u00f6hen, durch die Optimierung von Kampagnen auf der Grundlage ihrer tats\u00e4chlichen Wirkung.<\/p>\n\n\n\n<p>Nexoya nutzte diese Herausforderung als Gelegenheit, um eine neue Funktion auf Basis regressionsbasierter Modellierung zu entwickeln, die Klarheit in die Attribution bringen und diese direkt f\u00fcr Optimierungszwecke nutzbar machen sollte.<br>Als einer der ersten Kunden im <strong>Early Adopter Program f\u00fcr Attribution<\/strong> von Nexoya testete Generali \u00d6sterreich diesen neuen Ansatz und lieferte wertvolles Feedback, wodurch die F\u00e4higkeit des Ansatzes, endlich eine einzige, vertrauensw\u00fcrdige Quelle der Wahrheit zu liefern, best\u00e4tigt werden konnte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erste-schritte-eine-einheitliche-ergebnisorientierte-einrichtung\"><strong><strong>Erste Schritte: Eine einheitliche, ergebnisorientierte Einrichtung<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend der Einarbeitungsphase haben das Team von Nexoya und Generali ein klares operatives Modell entworfen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prim\u00e4res Ziel (f\u00fcr die Optimierung): Online-Leads&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Einbezogene Kan\u00e4le: Meta, Google Ads, DV360<\/li>\n\n\n\n<li>Kadenz: zweiw\u00f6chentliche Lernzyklen, abgestimmt auf Budgetverschiebungen und Portfoliooptimierung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dadurch wurde sichergestellt, dass die Vorhersagemodelle und die Optimization Engine auf Gesch\u00e4ftsergebnisse und nicht auf Ersatzkennzahlen trainiert wurden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-der-durchbruch-ein-neuartiger-ansatz-zur-attribution-nbsp-mit-wochentlichen-mini-experimenten\"><strong><strong>Der Durchbruch: Ein neuartiger Ansatz zur Attribution&nbsp; mit w\u00f6chentlichen Mini-Experimenten<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Anstatt sich auf Pixel-Level-Tracking oder statische Regels\u00e4tze zu verlassen, hat Nexoya einen neuartigen Attributionsansatz eingef\u00fchrt \u2013 die regressionsbasierte Attribution (RBA). Diese Methode verwandelt w\u00f6chentliche Budgetverschiebungen in kontrollierte Experimente und liefert robuste und umsetzbare Erkenntnisse, ohne st\u00f6rende A\/B-Tests.<\/p>\n\n\n\n<p>Die wichtigsten Elemente der L\u00f6sung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zweiw\u00f6chentliche Budget\u00e4nderungen als Mini-Experimente: Kontrollierte Variationen liefern klare Signale zur Kanal-Performance.<\/li>\n\n\n\n<li>Inkrementalit\u00e4tsmodellierung in Verbindung mit CRM-Ergebnissen: Das Modell lernt den marginalen Beitrag jedes Kanals zu den tats\u00e4chlichen CRM-Leads.<\/li>\n\n\n\n<li>Enge Optimierungsschleife: Aktuelle Attributionsergebnisse flie\u00dfen kontinuierlich direkt in die Vorhersage- und Budgetzuweisungsmodelle von Nexoya ein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das Ergebnis: ein einheitliches, konsistentes Messsystem, das die Leistung sowohl erkl\u00e4rt als auch verbessert. Keine Kalibrierung oder Triangulation mehr zwischen Black-Box-Pixeln, MTA und Plattformberichten.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eUnser Ziel war es, eine einzige klare Informationsquelle zu schaffen und widerspr\u00fcchliche Zuordnungen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg zu vermeiden. Nexoya hat dies erm\u00f6glicht \u2013 durch zuverl\u00e4ssige, datengest\u00fctzte Zuordnungen, ohne auf Pixel oder Cookies angewiesen zu sein. Das ist die Zukunft.\u201c<\/p>\n<cite><br>Romina Knaus, Digital Marketing Manager bei Generali \u00d6sterreich<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-die-ergebnisse-18-8-mehr-online-leads\"><strong><strong>Die Ergebnisse: +18,8 % mehr Online-Leads<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit der neuen Attribution und in Kombination mit den Budget\u00e4nderungen von Nexoya erzielte Generali \u00d6sterreich einen Anstieg der Online-Leads um +18,8%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcber die Schlagzeile hinaus erlebte das Team eine grundlegende Ver\u00e4nderung in der Art und Weise, wie es Performance-Marketing betreibt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>H\u00f6here Effizienz bei bezahlten Medien durch sicherere, kanal\u00fcbergreifende Budgetverschiebungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Von statischer zu dynamischer Entscheidungsfindung: schnellere Reaktionen und zweiw\u00f6chentliche Anpassungen dank eines Attributionsmodells, das direkt mit den effektiven Gesch\u00e4ftszahlen verkn\u00fcpft ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Operative Klarheit: ein zweiw\u00f6chentlicher Rhythmus, der Erkenntnisse zusammenf\u00fchrt, anstatt Debatten neu zu entfachen.<\/li>\n\n\n\n<li>Datentransparenz durch Attribution: endlich eine vertrauensw\u00fcrdige Quelle, die widerspr\u00fcchliche Ansichten \u00fcber verschiedene Plattformen hinweg aufl\u00f6st.<\/li>\n\n\n\n<li>All-in-One-Ansatz: Attribution und Optimierung auf einer Plattform, wodurch es einfach ist, Erkenntnisse zu modellieren, zu verfolgen und umzusetzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eMit Nexoya haben wir dank der neuen Attributionsmethode 18,8 % mehr Online-Leads erzielt! Schluss mit Spekulationen. Datengest\u00fctzte Erkenntnisse, die tats\u00e4chlich die Leistung steigern.\u201c<\/p>\n<cite><br>Romina Knaus, Digital Marketing Manager bei Generali \u00d6sterreich<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.nexoya.com\/resource_gallery\/masterclass-replay-from-attribution-chaos-to-18-8-more-leads-how-generali-cracked-cross-channel-optimization-with-ai\/\">Diese Arbeit wurde gemeinsam auf der DMEXCO (K\u00f6ln, September 2025) <\/a>vorgestellt und zeigte, wie Generali \u00d6sterreich regressionsbasierte Attribution mit w\u00f6chentlicher Optimierung verband, um Messklarheit in greifbares Wachstum umzuwandeln.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-es-funktioniert-hat\"><strong><strong>Warum es funktioniert hat<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Echte Ergebnisse, keine Ersatzwerte: Das Modell wurde anhand tats\u00e4chlicher CRM-Leads trainiert, nicht anhand von Klicks oder Pixel-Ereignissen.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrierte Experimentierfunktion: Zweiw\u00f6chentliche Portfolio-Anpassungen sorgen f\u00fcr ein kontinuierliches kausales Signal.<\/li>\n\n\n\n<li>Geschlossener Kreislauf: Attribution \u2192 Vorhersage \u2192 Budgetoptimierung \u2192 neue Datenergebnisse \u2192 verbesserte Attribution.<\/li>\n\n\n\n<li>Datenschutzresistent: CRM-Ergebnisse reduzieren die Abh\u00e4ngigkeit von fragilen Tracking-Methoden auf Benutzerebene.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eDie Attributionsl\u00f6sung von Nexoya hat uns nicht nur Klarheit \u00fcber unsere Daten verschafft, sondern auch unsere Marketingleistung direkt gesteigert \u2013 mit einer echten Auswirkung auf das Endergebnis.\u201c<\/p>\n<cite><br>Heidemarie Petschnig, Head of Digital bei Generali \u00d6sterreich<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wichtige-vorteile-fur-generali-osterreich\"><strong><strong>Wichtige Vorteile f\u00fcr Generali \u00d6sterreich<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>+18,8 % Anstieg der Online-Leads<\/strong> (durch A\/B-Test best\u00e4tigt)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cross-Channel-Optimierung<\/strong> auf Basis eines einzigen Attributionsmodells<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datentransparenz durch Attribution:<\/strong> \u00dcberwindung von Datenl\u00fccken und fehlenden Schnittstellen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>All-in-One-L\u00f6sung:<\/strong> Attribution und Optimierung auf einer einzigen Plattform, die die Modellierung, Nachverfolgung und Umsetzung vereinfacht<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Weniger Entscheidungskonflikte <\/strong>zwischen Marketing-, Analyse- und Medienteams sowie Agenturpartnern<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zukunftssicherer Ansatz<\/strong>, der die Zustimmung und Plattform\u00e4nderungen ber\u00fccksichtigt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ausblick-skalierung-des-playbooks\"><strong>Ausblick: Skalierung des Playbooks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Generali \u00d6sterreich k\u00f6nnte sich nun darauf vorbereiten, seinen Ansatz zu skalieren und die Optimierung auf die n\u00e4chste Stufe zu heben. Die Roadmap f\u00fcr die Zukunft k\u00f6nnte Folgendes umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Erweiterung auf mehr Datenquellen<\/strong>: Einbeziehung aller digitalen Touchpoints, einschlie\u00dflich z. B. Newsletter-Daten und zus\u00e4tzlicher Kan\u00e4le.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gr\u00f6\u00dfere Granularit\u00e4t<\/strong>: Gruppierung der Leistung nicht nur nach Kampagnentyp oder Ziel, sondern auch nach einzelnen Produktlinien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nutzung von Szenariosimulationen:<\/strong> Verwendung der Prognosen von Nexoya, um die quartalsweise Budgetplanung zu steuern und Investitions\u00adentscheidungen im Upper Funnel gezielt abzuw\u00e4gen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Rolle von Generali \u00d6sterreich als fr\u00fcher Innovator war ma\u00dfgeblich f\u00fcr die Gestaltung dieser Ausrichtung. Die Schwachstellen des Unternehmens wurden zu Triebkr\u00e4ften f\u00fcr die Produktinnovation von Nexoya und ebneten den Weg f\u00fcr einen neuen Attributionsstandard.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Blick auf die Zukunft betrachtet Generali Nexoya nicht nur als Plattform, sondern als strategischen Partner, der Datenklarheit, Optimierung und langfristiges Wachstum in seinem gesamten digitalen Portfolio erm\u00f6glicht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span>+18,8% mehr Online-Leads <\/span> dank neuartiger Attribution und KI-gest\u00fctzter Optimierung<\/p>\n","protected":false},"featured_media":23798,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true},"categories":[],"case_studies_filters":[158],"case_study_type":[],"class_list":["post-23786","case_studies","type-case_studies","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case_studies_filters-banking_insurance"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - 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