{"id":5215,"date":"2019-02-21T14:51:00","date_gmt":"2019-02-21T13:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nexoya.com\/?post_type=blog_posts&p=5215"},"modified":"2020-09-15T14:51:14","modified_gmt":"2020-09-15T14:51:14","slug":"sicht-eines-experten-ki-im-marketing-interview-mit-dr-markus-meierer","status":"publish","type":"blog_posts","link":"https:\/\/www.nexoya.com\/de\/blog\/sicht-eines-experten-ki-im-marketing-interview-mit-dr-markus-meierer\/","title":{"rendered":"Sicht eines Experten: KI im Marketing"},"content":{"rendered":"\n

Ein Interview mit einem Branchenexperten: Markus Meierer, welcher im Departement f\u00fcr Marketing Forschung der Universit\u00e4t Z\u00fcrich arbeitet. Wir hatten die M\u00f6glichkeit, mit Herrn Meierer einen Kaffee zu trinken und einige spannende Themen zu diskutieren.<\/p>\n\n\n\n

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Dieses Interview hilft, allgemeine Fragen von Marketingexperten zu beantworten, die mehr \u00fcber die aktuelle Entwicklung von k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI, engl. Artificial Intelligence) im Marketing wissen wollen. Die Themen beinhalten unter anderem den Einfluss von KI im Marketing oder auf das Kundenerlebnis und die Zukunft der Datenanalyse.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Interview<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Interview mit Dr. Markus Meierer<\/h3>\n\n\n\n

K\u00f6nnen Sie uns ein wenig \u00fcber Ihre Rolle erz\u00e4hlen?<\/h4>\n\n\n\n

Ich leite eine Forschungsgruppe an der Universit\u00e4t Z\u00fcrich. Im Rahmen des universit\u00e4ren Forschungsschwerpunkt Programmes „Soziale Netzwerke“ analysieren wir die Auswirkungen sozialer Bindungen (Familie, Freunde, Kollegen, Bekannte) auf das Konsumentenverhalten und wie diese Auswirkungen (z. B. innerhalb des Customer Lifetime Value) quantifiziert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Ein wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit ist, dass wir die Algorithmen, die wir f\u00fcr unsere Forschungsprojekte entwickelt haben, als Open-Source-Software freigeben, um Interessenten die einfache \u00dcbernahme dieser statistischen Methoden zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n

Wie hat sich Marketing, aus Ihrer Sicht in den letzten 5-10 Jahren ver\u00e4ndert?<\/h4>\n\n\n\n

Marketing wird immer datengesteuerter und basiert mehr und mehr auf Datenanalysen. Das bedeutet f\u00fcr uns Marketer, dass wir immer mehr statistische Modelle und in letzter Zeit auch KI-Technologien verwenden, welche die Entscheidungsfindung unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Diese Ver\u00e4nderung kann auf zwei Hauptgr\u00fcnde zur\u00fcckgef\u00fchrt werden, welche diese Notwendigkeit hervorgerufen haben. Zum einen die Notwendigkeit, Produkte und Dienstleistungen st\u00e4rker an die Bed\u00fcrfnisse der einzelnen Kunden anpassen zu k\u00f6nnen. Zum anderen die Verantwortung f\u00fcr die Marketingleistung, welche die Messung der Leistung von Marketinginitiativen beinhalten.<\/p>\n\n\n\n

Diese Entwicklung wird durch die st\u00e4ndig wachsende Wettbewerbslandschaft und damit durch das kontinuierliche Streben der Unternehmen nach Differenzierung angetrieben.
<\/p>\n\n\n\n

Und wie beeinflusst die KI das Marketing?<\/h4>\n\n\n\n

Der Umfang und die Geschwindigkeit, mit welcher die KI gro\u00dfe Mengen an Informationen verarbeiten kann, sind entscheidend f\u00fcr ihren Erfolg im Marketing. In Kombination mit den heutigen Automatisierungsm\u00f6glichkeiten, er\u00f6ffnet KI Marketingexperten die M\u00f6glichkeit, Angebote in Echtzeit an das Kundenverhalten anzupassen.<\/p>\n\n\n\n

Jede Marketingma\u00dfnahme basiert mehr oder weniger darauf, eine personalisierte Kundenreise in Echtzeit zu erstellen, jedem einzelnen Kunden einzigartige und unvergessliche Momente zu bieten. Der Kundenservice wird durch diese M\u00f6glichkeiten ungemein verbessert und motiviert den individuelle Kunde weiter einzukaufen.<\/p>\n\n\n\n

Wie genau sieht der Einfluss von KI auf Vermarkter aus?<\/h4>\n\n\n\n

Marketingspezialisten k\u00f6nnen mehr Ideen in k\u00fcrzerer Zeit testen und erhalten so mehr Einblick in die tats\u00e4chlichen Kunde Anspr\u00fcche. Vermarkter werden die KI Technologie, als effektives Werkzeug nutzen, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig weniger Zeit mit der Funktionsweise und dem Prozess der Experimente zu verbringen.<\/p>\n\n\n\n

\"marketing<\/figure>\n\n\n\n

Kurz zusammengefasst, der Einfluss der KI auf das Marketing ist erheblich. Die Beratungsfirma McKinsey glaubt sogar, dass „wenn man ein Unternehmen ist, in dem Marketing und Vertrieb den Wert steigern, dann kann KI den gr\u00f6ssten Mehrwert schaffen<\/a> .\u201d<\/p>\n\n\n\n

Gibt es Risiken bei der Verwendung von KI im Marketing?<\/h4>\n\n\n\n

Der Einsatz einer neuen Technologie ist immer mit Risiken verbunden. KI ist keine Ausnahme. Lassen Sie mich drei Bereiche hervorheben, die in j\u00fcngster Zeit gro\u00dfe Aufmerksamkeit erregt haben.<\/p>\n\n\n\n

Das gr\u00f6\u00dfte Risiko f\u00fcr den Einsatz von KI im Marketing wird die „Filterblase“ genannt. Was bedeutet, dass eine zu starke Personalisierung unsere Information Aussetzung einschr\u00e4nken und somit unsere Sichtweise auf alles limitieren k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

Das zweite Risiko, welches in letzter Zeit viel Interesse gefunden hat, ist die Ethik im Bezug auf KI. Insbesondere wird derzeit ausf\u00fchrlich diskutiert, wie KI-Algorithmen entwickelt werden k\u00f6nnen, um dem Prinzip der Fairness gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Schlie\u00dflich ist es eine gro\u00dfe Herausforderung, die Entscheidungen der KI-Algorithmen transparent zu machen. Dieses Forschungsgebiet ist auch als XAI (Erkl\u00e4rbare KI, engl. Explainable Artificial Intelligence) bekannt und st\u00f6\u00dft sowohl in der akademischen als auch in der wissenschaftlichen Gemeinschaft auf grosses Interesse.<\/p>\n\n\n\n

Welche Marketing-Arbeitspl\u00e4tze werden durch die KI bedroht?<\/h4>\n\n\n\n

Wie sich die KI tats\u00e4chlich auf Marketing-Auftr\u00e4ge auswirkt, h\u00e4ngt stark von den verschiedenen Rollen ab. Die Auftr\u00e4ge, die viele sich wiederholende Aufgaben beinhalten, k\u00f6nnen und werden automatisiert. Da neue Marketinginstrumente f\u00fcr das Marketing Performance Management, sowie f\u00fcr die Produktion und Bereitstellung von hyper personalisierten Marketing Inhalten in gro\u00dfem Ma\u00dfstab zur Verf\u00fcgung stehen werden.<\/p>\n\n\n\n

Daher haben Marketingmanager mehr Zeit, sich auf strategische Fragen zu konzentrieren. Tats\u00e4chlich wird es die Produktivit\u00e4t und Effektivit\u00e4t von Marketingmanagern erh\u00f6hen. Und zwar indem es ihnen erm\u00f6glicht, sich auf Schl\u00fcsselbereiche zu konzentrieren, welche die Marketingleistung ihres Unternehmens beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

Daher sollte die KI Technologie als willkommene Erg\u00e4nzung der heutigen Werkzeuge des Vermarkters angesehen werden, dass ihn bei der Bew\u00e4ltigung der st\u00e4ndig zunehmenden Komplexit\u00e4t auf dem heutigen Markt unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n

Welche Grenzen hat KI im Bereich Marketing?<\/h4>\n\n\n\n

Vor Kurzem verkaufte das Auktionshaus Christie’s sein erstes KI-Portr\u00e4t f\u00fcr 432’500 US-Dollar. Das Bild wurde mit einem maschinellen Lernalgorithmus erstellt, der auf der Grundlage historischer Kunstwerke trainiert wurde.<\/p>\n\n\n\n

Allerdings ist die KI in der Disziplin der Kreativit\u00e4t noch nicht sehr gut. Kreativit\u00e4t ist ein integraler Bestandteil vieler Marketingkampagnen; oft ist es wichtig, sich aus der Vielzahl der Angebote herauszuheben, welche um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers k\u00e4mpfen.<\/p>\n\n\n\n

Die KI wird wahrscheinlich in den n\u00e4chsten Jahren in der Lage sein, gro\u00dfe SEO-Kampagnen automatisch zu verwalten. Jedoch wird es noch einige Zeit dauern bis die KI Technologie eine aufmerksamkeitsstarke Above-the-Line-Kampagne entwickelt kann, welche in der Lage ist die Markenbekanntheit zu steigern.<\/p>\n\n\n\n

\"curriculum<\/figure>\n\n\n\n

Wie wird der Lehrplan Ihrer Marketingklassen in 10 Jahren aussehen?<\/h4>\n\n\n\n

Wie das Marketing in der realen Welt wird auch der Marketing-Lehrplan in Bezug auf das digitale und traditionelle Marketing vollst\u00e4ndig integriert. Neben der Erschlie\u00dfung bestehender Datenquellen und der Nutzung von KI, wird Marketing in Zukunft durch ein riesiges Netzwerk von Datenerfassungsger\u00e4ten unterst\u00fctzt. Dieses Ger\u00e4t ist auch als das Internet der Dinge bekannt.<\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich muss sich der Marketing-Lehrplan an diese Tatsache anpassen. Was wiederum bedeutet wird, dass das datengesteuerte Marketing eine noch wichtigere Rolle spielen wird.<\/p>\n\n\n\n

Der Marketing Lehrplan wird sehr wahrscheinlich ein gr\u00f6\u00dferes Gewicht auf Ethik legen, da es eine integrale Rolle im KI Marketing haben wird. Der folgende Verweis auf einen Bibelvers, welcher Spiderman, Voltaire, Winston Churchill und vielen anderen zugeschrieben worden ist, scheint in diesem Zusammenhang angebracht zu sein: „Mit gro\u00dfer Macht kommt gro\u00dfe Verantwortung.“<\/p>\n\n\n\n

Marketingspezialisten sollten sich bereits in einem fr\u00fchen Stadium ihrer Karriere mit Ethik und der Verantwortung ihrer Rolle befassen. Schlussendlich wird es umso wichtiger sein, dass der zuk\u00fcnftige Marketing-Lehrplan dazu beitr\u00e4gt, eine solide Grundlage f\u00fcr lebenslanges Lernen durch zuk\u00fcnftige Vermarkter zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n

Und wie kann ein Marketer Ihrer Meinung nach die KI bereits heute nutzen?<\/h4>\n\n\n\n

Zwei Bereiche im Marketing, in denen KI-Tools bereits recht ausgereift sind, sind (1) Personalisierung und (2) Marketing-Performance-Messung. In Bereichen wie Kundenservice, Inhaltserstellung und Branding gibt es jedoch bereits vielversprechende Proof-of-Concepts.<\/p>\n\n\n\n

Viele Start-ups und Schl\u00fcsselpersonen sind in diesem Bereich aktiv. Eine \u00fcberw\u00e4ltigende Auswahl von Tools steht Marketern bereits zur Verf\u00fcgung. Es empfiehlt sich jedoch, nicht gleich alle Tool einzusetzen, sondern sich stattdessen zwei Fragen zu stellen:<\/p>\n\n\n\n

(1) Welches Tool nutzt die KI so, dass sie gut in den aktuellen Workflow des Vermarkters integriert ist?
(2) Da das Tool nicht kostenlos ist, wie viel tr\u00e4gt die Hilfe der KI f\u00fcr diese spezielle Aufgabe wirklich zum Ergebnis bei?<\/p>\n\n\n\n

Oftmals passt ein inkrementeller Ansatz, bei dem solche Instrumente schrittweise und nacheinander hinzugef\u00fcgt werden, am besten zum notwendigen kulturellen Wandel. Damit k\u00f6nnen Sie ideal die F\u00e4higkeiten der KI zu nutzen beginnen.<\/p>\n\n\n\n

Erfahren Sie mehr \u00fcber\u00a0KI Marketingwerkzeuge<\/a>\u00a0und weitere spannende Themen auf unserem Blog.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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